Diamond IT Solutions bietet ihren Kunden allumfassende Services und Diensteistungen an. Ob vom einzelnem Notebook, bis hin zum komplexen Datacenter Hochverfügbarkeitsbetrieb, ist bei Diamond IT Solutions alles dabei. Weitere Informationen finden Sie unter unseren Services oder im persönlichen Gespräch (Kontakt)
Unsere Service Level Agreements (SLAs) werden individuell an die Bedürfnisse und Anforderungen jedes Projektes oder Kunden angepasst. Wir glauben, dass keine "One-Size-Fits-All"-Lösung alle Projekte abdecken kann. Daher setzen wir uns mit jedem Kunden im Detail zusammen, um spezifische SLAs zu entwickeln, die ihren einzigartigen Anforderungen gerecht werden. Wir möchten sicherstellen, dass unsere Kunden mit den vereinbarten SLAs zufrieden sind und die bestmögliche Unterstützung erhalten.
Unsere Preisgestaltung für IT-Services ist flexibel und richtet sich nach den spezifischen Anforderungen und dem Umfang des Projekts. Die Kosten können von verschiedenen Faktoren beeinflusst werden, einschließlich der Art der Dienstleistungen, des Projektumfangs und der benötigten Ressourcen. Wir bieten maßgeschneiderte Lösungen an, um sicherzustellen, dass unsere Kunden nur für die Dienstleistungen zahlen, die sie benötigen. Gerne bieten wir eine individuelle Beratung an, um ein maßgeschneidertes Angebot zu erstellen, das Ihren Bedürfnissen und Ihrem Budget entspricht.
Ja, wir bieten umfassende Schulungen und Unterstützung bei der Einführung neuer Technologien oder Systeme an. Wir unterstützen Sie nicht nur bei der Implementierung, sondern stehen Ihnen auch während des gesamten Prozesses bei Fragen zur Seite.
Ja, wir bieten proaktive Wartung und regelmäßige Systemaktualisierungen als Teil unserer Dienstleistungen an. Die Sicherheit und Leistung Ihrer Systeme sind für uns von höchster Bedeutung. Unsere proaktive Wartung zielt darauf ab, Ausfallzeiten zu minimieren und sicherzustellen, dass Ihre Systeme effizient und sicher betrieben werden.
Auf Wunsch bieten wir Ihnen gerne regelmäßige Berichterstattung über die Leistung und den Status Ihrer IT-Systeme an.
Ja, es gibt bestimmte Einschränkungen oder Beschränkungen hinsichtlich der Nutzung unserer IT-Services.
Derzeit befinden wir uns in der Entwicklungsphase mit unserem Unternehmen und erweitern kontinuierlich unsere Services. Wir arbeiten engagiert daran, unsere Dienstleistungen und Kundenbasis auszubauen. Wir laden Sie herzlich dazu ein, mit uns in Kontakt zu treten, damit wir mehr über Sie und Ihre Anforderungen erfahren. Gemeinsam können wir Möglichkeiten für eine erfolgreiche Zusammenarbeit erkunden und maßgeschneiderte Lösungen entwickeln.
Als Zahlungsmethode bieten wir unseren Kunden die Möglichkeit der Banküberweisung. Alle Zahlungsbedingungen finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. (Absatz 12.)
Unser IT-Service richtet sich vorwiegend an kleine bis mittelständische Unternehmen. Mit umfangreicher Erfahrung in Kundenprojekten, die sowohl lokale als auch internationale Reichweite haben, sind wir in der Lage, Sie bei Projekten weltweit zu unterstützen. Unsere Expertise basiert auf der Zusammenarbeit mit internationalen Unternehmen, die Niederlassungen auf allen Kontinenten haben. Gleichzeitig passen wir unser Fachwissen und unsere Dienstleistungen an Unternehmen verschiedener Größen und Branchen an. Wir möchten unseren Kunden unabhängig von ihrer Größe oder ihrem Standort erstklassigen Service und maßgeschneiderte Lösungen bieten.
Gerne bieten wir Ihnen eine umfassende Dokumentation, in der ausführlich die erbrachten Leistungen sowie der Umfang der Dienstleistungen, die im Rahmen des Projekts erbracht wurden beschrieben sind. Mit dieser Dokumentation können Sie alle relevanten Informationen nachlesen und nachvollziehen.
Unsere Zusammenarbeit mit externen Dienstleistern und Lieferanten ist flexibel und kundenorientiert. Wir passen uns diesen an und arbeiten gemeinsam an Lösungen.
Unsere Flexibilität bei der Skalierung Ihrer IT-Systeme ist ein zentraler Bestandteil unseres Serviceangebots. Wir gestalten Ihre Infrastruktur von Anfang an so, dass sie problemlos mit den sich ändernden Anforderungen Ihres Unternehmens wachsen kann. Dadurch minimieren wir die Notwendigkeit für umfangreiche und kostspielige Änderungen an Ihrer IT-Infrastruktur. Stattdessen bauen wir auf einer stabilen Grundlage auf, die über die Zeit einfach und effizient erweitert werden kann. Dies ermöglicht es Ihnen, sich den sich ändernden Anforderungen anzupassen und vorbereitet zu sein.
Ja, wenn Sie bei uns als Partner- Unternehmen registriert sind, bieten wir Ihnen eine Service- Statusseite, auf der Sie Ihre aktuellen Service- Fälle kontrollieren und ergänzen können. Ebenfalls informieren wir Sie immer, wenn größere Änderungen oder Wartungsarbeiten, an Ihren IT-Systemen anstehen. Die Art der Kommunikation erfolgt über die vorher kommunizierte und festgelegte Methode.
Wir bieten umfassenden technischen Support, der auf die gesamte Bandbreite Ihrer IT-Anforderungen zugeschnitten ist. Unser Service erstreckt sich von Einzelpersonen bis hin zu größeren IT-Infrastrukturen. Bei uns können Sie sich auf eine breite Palette von Supportservices verlassen. Um Ihre individuellen Anforderungen zu klären und eine maßgeschneiderte Lösung zu finden, laden wir Sie herzlich zu einem persönlichen Gespräch ein (Kontakt).
Als Geschäftskunde bieten wir Ihnen die Möglichkeit Partner von Diamond IT Solutions zu werden. Diese Partnerschaft ermöglicht Ihnen nicht nur die einfache Meldung von Servicefällen, sondern auch die Echtzeitüberwachung des Status dieser Fälle. Zudem wird Ihnen ein dedizierter Ansprechpartner zur Seite gestellt, der gerne Ihre Anfragen entgegennimmt und Sie bei Problemen oder Ausfällen bestmöglich unterstützt. Wir schätzen die Partnerschaft mit Ihnen und möchten sicherstellen, dass Ihre Kommunikation und Ihr Supporterlebnis reibungslos und effizient verlaufen.
Diamond IT Solutions befindet sich in der Wachstumsphase, in der wir intensiv daran arbeiten, unsere Dienstleistungen kontinuierlich zu verbessern. In der Regel können Sie auf Antworten auf Ihre Support-Anfragen innerhalb von höchstens 24 Stunden zählen. Wir setzen alles daran, bei dringenden Anliegen sofort Kontakt aufzunehmen und Lösungen für Ihre Anfragen zu finden. Ihr Anliegen ist uns wichtig, und wir arbeiten kontinuierlich an der Optimierung unserer Supportprozesse, um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.
Eine Online-Chat-Funktion befindet sich derzeit in der Entwicklung und wird bald für Sie verfügbar sein. Als Partner- Unternehmen haben Sie jedoch bereits die Möglichkeit, unseren Helpdesk mit Ticket-System zu nutzen. Dies ermöglicht Ihnen, Supportanfragen bequem zu erfassen und den Fortschritt Ihrer Anfragen zu verfolgen.
Unsere Dienstleistungen und Support-Anfragen werden in den Sprachen Deutsch und Englisch unterstützt. Wir sind bemüht, Ihre Anliegen in beiden Sprachen effizient und zu Ihrer Zufriedenheit zu bearbeiten.
Gerne können Sie Änderungsanforderungen oder Verbesserungsvorschläge an uns weiterleiten. Wir schätzen Ihr Feedback und Ihre Ideen sehr. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail an info@diamond-its.de und beschreiben Sie Ihr Anliegen im Detail. Wir werden Ihre Anfragen sorgfältig prüfen und uns bemühen, Ihre Anliegen bestmöglich umzusetzen. Ihre Meinung ist uns wichtig und trägt zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen bei.
Selbstverständlich sind wir offen für Ihr Feedback und nehmen aktiv an der Lösung von Problemen teil. Ihre Zufriedenheit und die reibungslose Zusammenarbeit sind uns ein wichtiges Anliegen. Wenn Sie Probleme oder Anliegen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen zur Verfügung, um gemeinsam Lösungen zu finden.
Lernen wir uns kennen . Um eine gute langfristige Geschäftsbeziehung zwischen unseren Unternehmen aufzubauen, ist der erste Schritt, dass wir uns besser kennenlernen. Ebenfalls ist die Kommunikation untereinander essentiell für eine erfolgreiche Zusammenarbeit. Gerne bieten wir Ihnen die Möglichkeit, uns persönlich oder per Videochat kennen zu lernen. Auf dieser Kommunikation und Vertrauen bauen wir zukünftig auf und festigen diese. Uns ist es sehr wichtig, dass Sie zufrieden mit unseren Leistungen sind. Wir hoffen auf Ihr Feedback, sei es positiv oder gerade auch bei Uwnzufriedenheit und Kritik. Wir möchten uns kontinurierlich weiterentwickeln und dazu ist Ihre Meinung sehr wichtig. Ihr Vertrauen ist für uns von größter Bedeutung.
